환불 정책

7일 만족도 환불

만족스럽지 않으면 구매 후 7일 이내 fireway365@gmail.com 또는 010-2434-8245으로 환불을 요청할 수 있습니다. 전달이 늦어졌다면 전달일부터 7일 이내 요청도 받습니다. 법정 권리는 이 기간으로 제한하지 않습니다.

미전달·하자·중복결제

전달 실패, 접근 불가, 현저한 누락·상품 설명과 다른 내용 또는 중복결제는 확인 후 재제공 또는 환불로 처리합니다. 원하지 않는 재제공을 환불의 필수 조건으로 강요하지 않습니다.

한국 전자상거래법 적용 시 계약서면을 받은 날부터 7일 이내 철회가 가능하며 공급이 늦으면 공급받거나 공급이 시작된 날을 기준으로 합니다. 표시·광고나 계약과 다르면 공급일부터 3개월 이내 또는 안 날·알 수 있었던 날부터 30일 이내 철회할 수 있습니다.

디지털 상품·추가 구매

개인화·디지털 제공을 이유로 철회를 일괄 배제하지 않습니다. 법률상 예외에는 필요한 사전 고지·확인 등 요건이 적용됩니다. 구매 동의는 환불 권리 포기 동의가 아닙니다.

추가 구매는 각 주문의 실제 결제액·상태로 확인합니다. 환불·분쟁 중인 주문은 자동 추가 구매가 제한될 수 있습니다.

요청과 처리 기한

구매 이메일, 주문번호와 요청 내용을 fireway365@gmail.com로 보내거나 전화로 접수해주세요. 카드번호·주민등록번호는 보내지 마세요.

유효한 철회는 법정 기한에 환급합니다. 한국법 적용 디지털 상품은 철회일부터 3영업일 이내 환급 처리하며 Dodo를 통해 원래 수단으로 반환·카드 취소를 요청합니다. 실제 명세서 반영은 카드사·은행에 따라 다릅니다.

법정 소비자 권리가 이 정책보다 우선합니다. 미해결 문제는 고객문의·1372 소비자상담센터에 접수할 수 있습니다.

1372 소비자상담센터 ↗